Die beiden großen deutschen Elektronikketten Media Markt und Saturn stehen in Konkurrenz zueinander, gehören aber trotzdem dem gleichen Konzern an. Ein Vergleich von Angebot und Service ergibt Parallelen zwischen beiden Märkten, aber auch Unterschiede.

Media Markt hat deutschlandweit das größere Filialnetz und gegenüber dem Konkurrenten auch die günstigeren Tiefpreise. Dies ist jedoch auf bestimmte Produktgruppen bezogen. Kunden können vor allem bei besonderen Anlässen echte Schnäppchen machen, die Kapazitäten dieser Waren sind jedoch häufig begrenzt. Sollte das Angebot bereits ausverkauft sein, darf man sich nicht dazu verleiten lassen, etwas anderes mitzunehmen, denn sowohl im Media Markt als auch im Saturn gibt es nicht nur Schnäppchen, sondern auch Produkte, die teurer sind als anderswo.

Beide Märkte bieten eine Finanzierung für ihre Waren an und locken die Kunden zu allen möglichen Anlässen mit einem Zinssatz von 0 Prozent. Dieser ist in der Regel jedoch an eine kurze Laufzeit gebunden, für andere Laufzeiten, die davon abweichen, verlangen beide Ketten recht hohe Zinssätze. Was die Beratung betrifft, sind die Mitarbeiter recht unterschiedlich geschult, auch da nehmen sich beide Elektronikketten nichts. Häufig sind die Preise für einzelne Produkte gleich. In Vergleichstests wurde jedoch festgestellt, dass die Media Märkte insgesamt etwas günstigere Preise haben. Auch der Service wird als besser eingeschätzt, vor allem was die Rücknahme der Waren betrifft. In vielen Filialen der Media Märkte bekommt der Kunde innerhalb der ersten zwei Wochen ohne Wenn und Aber sein Geld zurück, während im Saturn sehr häufig ein Warengutschein angeboten wird. Dies kann jedoch regional sehr verschieden sein.

Zusammenfassend wird immer wieder festgestellt, dass die Media Märkte in einigen Bereichen einen besseren Service bieten, dieser ist jedoch häufig nur im Detail zu finden. Die Aktionsangebote sind bei beiden Märkten oftmals unschlagbar günstig und auch in der Auswahl der Angebote nehmen sich beide Märkte nichts. So gibt es im Vergleich zwischen Media Markt und Saturn keinen Gewinner.
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